Caso del cliente de Allianz

Transparencia y claridad en el proceso de reclamación

Cuando se trata de reclamaciones de seguros, suele ser un proceso complicado para los clientes. ¿Qué documentos y pruebas debo enviar, dónde, y qué falta, si es que falta algo?

envivo aporta claridad y estructura al proceso de reclamaciones. La transferencia digital de datos permite una aprobación más rápida de los siniestros y la agilización de los procesos internos, lo que se traduce en una mayor satisfacción de los clientes.

Listas de comprobación y señales visuales

Envivo permite la creación de listas de comprobación para facilitar al cliente la comprensión de su situación en el proceso de reclamación.

Qué documentación queda por aportar, qué opciones de pago y personalizaciones son posibles.

Con la vista previa de los documentos y los diseños de fácil comprensión, envivo permite un nuevo nivel de calidad en la digitalización de los procesos.

Administración reducida 52%
Tiempo de procesamiento 57%
Mayor satisfacción 73%

Hechos

Quién: ROCCO FORTE Alemania

Industria: MICE (Hotel & Event)