Cas client Allianz

Transparence et clarté dans le processus de demande d'indemnisation

Lorsqu’il s’agit de réclamations d’assurance, c’est souvent un processus compliqué pour les clients. Quels documents et quelles preuves dois-je envoyer et, le cas échéant, que manque-t-il encore ?

envivo apporte clarté et structure dans le processus de réclamation. Le transfert de données numériques permet d’accélérer l’approbation des demandes et de rationaliser les processus internes, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction des clients.

Listes de contrôle et repères visuels

Envivo permet de créer des listes de contrôle pour que le client puisse comprendre facilement où il en est dans le processus de réclamation.

Quelle documentation doit encore être fournie, quelles options de paiement et quelles personnalisations sont possibles.

Grâce à la prévisualisation des documents et à des mises en page faciles à comprendre, envivo permet d’atteindre un nouveau niveau de qualité dans la numérisation des processus.

Une administration réduite 52%
Temps de traitement 57%
Une plus grande satisfaction 73%

Faits et chiffres

Qui : ROCCO FORTE Allemagne

Industrie : MICE (Hotel & Event)