Caso del cliente Allianz

Trasparenza e chiarezza nel processo di reclamo

Quando si tratta di reclami assicurativi, è spesso un processo complicato per i clienti. Quali documenti e prove devo inviare dove, e cosa, se manca ancora qualcosa?

envivo porta chiarezza e struttura nel processo di risarcimento. Il trasferimento di dati digitali permette di approvare più velocemente i sinistri e di snellire il processo interno, portando a una maggiore soddisfazione del cliente.

Elenchi di controllo e spunti visivi

Envivo permette la creazione di liste di controllo per facilitare al cliente la comprensione del punto in cui si trova nel processo di reclamo.

Quale documentazione deve ancora essere fornita, quali opzioni di pagamento e personalizzazioni sono possibili.

Con l'anteprima dei documenti e i layout di facile comprensione, envivo permette un nuovo livello di qualità nella digitalizzazione dei processi.

Amministrazione ridotta 52%
Tempo di elaborazione 57%
Maggiore soddisfazione 73%

Fatti

Chi: ROCCO FORTE Germania

Industria: MICE (Hotel & Event)