E-posta iletişimi ile dijital satış odası karşılaştırması

Koronanın hakimiyetinde geçirdiğimiz bir başka noel ve yılbaşı sezonunu atlatmayı başardık. Ancak koşullardan dolayı bu tatil dönemi çoğunluk için pek rahatlama sağlamadı.

Bu da işe geri dönmeyi ve dolup taşan e-posta kutusu manzarası ile karşılaşmayı daha da stresli hale getirdi. e-posta iletişimi için verilen rakamlar gerçekten şaşırtıcı. Yalnızca geçen yıl, dünya çapında her gün gönderilen ve alınan e-postaların sayısı 319,6 milyar olarak tahmin ediliyor.

Evden çalışmak, çalışma şeklimizi değiştirdi

Korona ile arkadaşlar ve aile ile olduğu kadar meslektaşlar ve iş ortaklarıyla da etkileşim biçimimizi epey değişti. İletişim, yüz yüze toplantılardan çevrimiçi çözümlere doğru kaydı ve çoğu zaman birbirini izleyen görüntülü görüşmelere yol açtı. İş ve yaşam alanları evde kesin olarak ayrılamadığında, sağlıklı bir iş-yaşam dengesini oluşturmak zolayıcı olabilir.

İstatistikler, çalışma ortamında psikolojik stresin artmaya devam ettiğini gösteriyor. Bu yüzden, iş yerindeki potansiyel stres faktörlerini belirlemek ve azaltmak her zamankinden daha önemli. Gün içerisinde maruz kalınan mesaj seli, ilave strese ve kesintiye uğramış iş akışlarına dönüşebilir. Alacağımız e-posta miktarını veya bunların ne kadar zamanımıza mal olacağını berlilemek imkansız olduğundan, genelde iş planlamamızın kontrolünü kaybettiğimizi hissedebiliriz.

E-posta iletişimi zaman alır

McKinsey’in araştırmasına göre, çalışanlar çalışma sürelerinin neredeyse %30'unu e-posta okumak ve yanıtlamak için kullanıyor. Zamanlarının bir diğer %20'si de şirket iletişim ağlarında ilgili bilgileri bulmaya gidiyor. Bununla birlikte, verimsiz iletişimin birçok nedeni önlenebilir olduğundan, bu zamanın kabaca %80'i daha etkili bir şekilde kullanılabilir. Kötü yapılandırılmış e-posta sunucuları, etkileşimi yavaşlatır ve e-postaların bulunamaması veya belirli iş arkadaşları tarafından erişilmemesi veya dosya düzgün devredilmediğinden birçok bilgi kayboluyor. Bu faktörler, ilave strese ve gönderdiğimiz mesajları doğru yönetme ihtiyacına neden olur. Ancak iletişim gereksinimlerimizi karşılayacak en iyi çözümü nasıl bulabiliriz?

E-posta otomasyonunun yararları ve kısıtlamaları

Birçok şirket, satış ve pazarlama süreçlerinde iletişim boşluklarını belirleyerek bunları e-posta otomasyonu ile gidermeye çalışarak iş yükünü azaltmaktadır. Posta otomasyonu, belirli bir eyleme veya yanıta yol açan önceden tanımlanmış kurallara dayalı olarak elektronik iletilerin tetiklenmesini içerir. Örneğin, bir bültene kaydolan yeni müşterilere hoş geldiniz mesajının ya da sayfada tamamlanmamış bir çıkış işlemi için bir hatırlatma mesajının gönderilmesi gibi.

E-posta otomasyonunun temel amacı, zamanınızı müşteri desteği gibi işlere yönlendirebilmeniz için iş yükünü azaltmaktır. Müşterilerle etkili iletişimde olmak ve onlara bilgi vermek çok önemlidir. Bu iletişim, ürünleriniz ve markanız hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olurken, müşteri neden sizden satın aldığını hatırlar ve yeniden sizi tercih etmeye davet edilir. Posta otomasyonunun ardındaki mantığın avantajları vardır ve b2b satış süreçleri için de kullanılabilir. Ancak, bir satış sürecinde bireysel, kişiselleştirilmiş iletişim söz konusu olduğunda, e-posta otomasyonu harika bir çözüm olmayabilir.

Dijital Satış Odası: Tek bir iletişim noktası

Dijital satış odaları (DSR), satıcıların potansiyel alıcıları bilgilendirmesi ve onlarla etkileşime girmesi veya pazarlık yapması için güvenli portallardır. Dijital satış odası bazen mikro site veya merkezi konum olarak da tanımlanır. Amacı, müşteri için benzersiz bir deneyim yaratarak kişiselleştirilmiş danışmanlık ve bireysel yanıtlar sunmaktır. Dijital satış odası, potansiyel müşteriler için vaka çalışmaları, teknik incelemeler, teklifler, referanslar veya videolar sunabileceğiniz bir sergi alanı olarak da kullanılabilir.

Dijital satış odalarının sunduğu olanaklardan hem alıcılar hem de satıcılar yararlanır. Müşteriler daha odaklı ve kişiselleştirilmiş bir dijital alışveriş deneyimi yaşarken, satıcılar içeriklerinin ne kadar etkili olduğunu ve müşterinin alışveriş davranışını izleyebilir. DSR, kişiselleştirilmiş, izlenebilir dijital etkileşim için güvenli portallardır. Ancak, hala iyileştirmeye ihtiyaç vardır.

envivo.io size dijital bir satış odasından daha fazlasını sunabilir. envivo.io, hem satış süreçleri hem de pazarlama için müşteri iletişimi için tek duraklı bir çözümdür. Müşterilerin gerçekten takdir ettiği şey, tek iletişim noktamızdır!

envivo'nun tek nokta çözümü, her ikisinin de en iyisini birleştirir

Potansiyel stres faktörlerini azaltmanıza, zaman kazanmanıza ve etkili bir iş iletişimi biçimi bulmanıza nasıl yardımcı olabiliriz?

  • envivo.io size e-posta hacminizi ve dolayısıyla zamanınızı yönetme seçeneği sunar
  • envivo.io sizin dijital satış odanızdır ve her şey sizin kontrolünüzdedir
  • envivo.io bulut tabanlıdır – mesajlar, şablonlar veya planlar kullanılarak iki dakikadan daha kısa sürede mesaj gönderilir, hızlı bir şekilde ulaşır ve hiçbir bilgi kaybolmaz
  • envivo.io şablonları, kişiselleştirilmiş e-postaları olabildiğince çabuk yazmanıza ve göndermenize yardımcı olur
  • envivo.io GDPR uyumludur – dijital iletişim söz konusu olduğunda bu bir zorunluluktur